Mobiilitarvikkeillamme (panssarilasit, suojakuoret, älykellorannekkeet ym.) on erityinen 30 päivän tyytyväisyystakuu. Jos tilaamasi tuote ei vastannutkaan odotuksiasi, olethan pikimmiten yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata asian.
Muilla tuotteilla kuin mobiilitarvikkeilla (pl. lahjakortit) on lain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, jos tuote on myyntikuntoinen. Vaihto- ja palautusoikeus ei siis koske esimerkiksi asennettuja varaosia tai käyttöönotettuja puhelimia, mutta tuotetakuu kattaa kyllä niissä ilmenevät viat.
Nappikuulokkeilla ei hygieniasyistä ole lainkaan vaihto- ja palautusoikeutta.