Mikäli saamasi tuote on viallinen, vaurioitunut matkalla tai saat eri tuotteen kuin minkä tilasit, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Näin voimme viipymättä selvittää, onko kyseessä esimerkiksi pakkaus- tai valmistusvirhe.
Pääsemme hyvin alkuun asian selvittämisessä, kun kerrot yhteydenotossasi seuraavat tiedot:
- nimesi
- tilausnumerosi
- kuvaus viasta (erityisesti selkeät kuvat tuotteen viasta kiinnostavat meitä) sekä
- varaosien reklamaatioissa alla kuvatut tiedot.
Varaosien reklamaatiot
Mikäli haluat reklamoida meiltä ostamasi varaosan, tarvitsemme lisäksi tiedon, oletko jo ehtinyt kiinnittää varaosan ja testasitko sen liittimet ohjeiden mukaisesti ennen asennusta. Huomaathan, että takuuehtojemme mukaisesti vuoden takuu ei kata, jos liittimiä ei ole testattu ennen asennusta. Jos kuitenkin ehdit asentaa varaosan testaamatta ja totesit sen vasta sitten vialliseksi, ota silti yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitetään asia parhain päin!